1. RESUMEN
NowSettled es una aplicación para consumidores que permite a dos personas proporcionar de forma privada sus versiones de un desacuerdo cotidiano y recibir una decisión generada por IA.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopila NowSettled, cómo se utiliza, cómo circula dentro del servicio, quién la procesa, cuánto tiempo se conserva y cómo puedes solicitar acceso o eliminación.
NowSettled no vende información personal y no utiliza SDK publicitarios dentro de la aplicación.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Recopilamos la información necesaria para crear y mantener tu cuenta, incluido tu correo electrónico, información de autenticación, nombre para mostrar e información de cuenta. Para aplicar el requisito de 18 años, la aplicación te pide tu fecha de nacimiento y calcula tu edad en tu dispositivo. Solo se envía y se almacena en NowSettled la confirmación de que se cumplió el requisito de 18 años. Tu fecha de nacimiento no se transmite ni se almacena en NowSettled.
INFORMACIÓN DE LOS CASOS
Recopilamos información que proporcionas o que se genera mediante un caso, incluyendo:
• título del caso;
• tu versión escrita del desacuerdo;
• resultado deseado;
• preguntas aclaratorias y tus respuestas;
• reacciones y otras interacciones con el caso;
• pruebas cargadas;
• preguntas generadas por IA;
• decisiones generadas por IA; y
• recomendaciones, próximos pasos y reflexiones relacionadas.
PRUEBAS
La aplicación permite determinados archivos JPEG, PNG, HEIC, WebP y PDF, sujetos a los límites mostrados en la aplicación. Las pruebas pueden contener información personal tuya o de otras personas.
INFORMACIÓN DE USO Y TÉCNICA
Recopilamos eventos de uso propios e información técnica necesaria para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el servicio.
NOTIFICACIONES PUSH
Si activas las notificaciones push, la información del token de tu dispositivo se procesa mediante la infraestructura de notificaciones de Expo para poder entregar las notificaciones.
CORREOS DEL SITIO WEB
El sitio web de marketing de NowSettled puede recopilar direcciones de correo electrónico de personas que las proporcionen voluntariamente, por ejemplo, para anuncios de lanzamiento, novedades u otras comunicaciones. Esas direcciones se utilizan para la finalidad para la que fueron proporcionadas y para comunicaciones relacionadas de servicio o marketing cuando la ley lo permita. Puedes cancelar las comunicaciones de marketing cuando se proporcione un mecanismo de cancelación o contactar a support@nowsettled.com.
CASE COACH
Si utilizas Case Coach, las conversaciones y la información que proporciones a esa función pueden almacenarse como parte de la prestación de la función. El contenido de Case Coach se asocia con tu cuenta y está destinado a ayudarte a trabajar en tu propia versión de un desacuerdo.
3. INFORMACIÓN QUE NO INCLUIMOS EN LAS SOLICITUDES DE IA
No incluimos tu dirección de correo electrónico, ID de cuenta, credenciales de autenticación, reacciones al veredicto, historial de casos anteriores, perfil de estilo de conflicto ni información de otros casos no relacionados en las solicitudes de IA descritas a continuación.
4. CÓMO SE PROCESA UN CASO
El flujo principal de NowSettled es:
PRESENTACIÓN PRIVADA → PROCESAMIENTO POR IA → DECISIÓN COMPARTIDA.
El caso normal utiliza solicitudes de IA separadas para distintas etapas.
SOLICITUD DE PREGUNTAS
Después de que se presentan ambas versiones, la IA puede recibir el título del caso, ambos nombres para mostrar, ambas versiones escritas y ambos resultados deseados.
SOLICITUD DE DECISIÓN
La solicitud de generación de la decisión no incluye los nombres para mostrar reales de los participantes. En su lugar se utilizan marcadores de posición de rol, y los nombres para mostrar se sustituyen únicamente cuando la decisión se muestra en la aplicación. La IA puede recibir el título del caso, ambas versiones escritas, ambos resultados deseados, las preguntas aclaratorias y respuestas de ambos participantes y determinadas imágenes de prueba. La implementación actual puede enviar hasta ocho imágenes que cumplan los requisitos entre ambos lados. Los archivos HEIC y PDF pueden almacenarse y compartirse con el otro participante después de finalizar el caso, pero actualmente no son leídos por el proceso de decisión de IA.
REFLEXIÓN PRIVADA
Puede generarse una reflexión privada para un participante utilizando el título del caso, los nombres para mostrar de los participantes, ambas versiones y ambos resultados deseados. No se muestra al otro participante.
NOMBRES PARA MOSTRAR
Los nombres para mostrar pueden incluirse en la solicitud de preguntas y en la solicitud de reflexión privada. No se incluyen en la solicitud de generación de la decisión, que utiliza marcadores de posición de rol. Las direcciones de correo electrónico y los identificadores de cuenta no se incluyen en ninguna solicitud de IA.
5. PROCESAMIENTO DE IA Y ANTHROPIC
NowSettled utiliza la API de Claude de Anthropic mediante una integración del lado del servidor.
Anthropic procesa las solicitudes y devuelve resultados generados por IA utilizados para prestar el servicio.
NowSettled no almacena las solicitudes completas como registros de conversaciones. Los resultados estructurados de IA que forman parte del servicio sí se almacenan, incluidos los campos de las decisiones, las preguntas aclaratorias y las reflexiones privadas/señales de comportamiento.
Según los términos comerciales actuales de la API de Anthropic, Anthropic indica que las entradas y salidas de usuarios de la API se eliminan automáticamente de su backend dentro de 30 días por defecto, salvo que exista otro acuerdo o que sea necesario conservarlas por razones de seguridad o legales. Anthropic también indica que el contenido de clientes de sus servicios comerciales/API no se utiliza para entrenar sus modelos salvo que el cliente participe expresamente en un programa aplicable o proporcione expresamente materiales para entrenamiento. Estas prácticas pueden cambiar y los términos actuales de Anthropic rigen su propio tratamiento.
NowSettled no garantiza que el periodo de conservación de Anthropic sea siempre de 30 días. Si cambia nuestra configuración o nuestros términos contractuales con Anthropic de manera relevante, actualizaremos esta Política cuando corresponda.
6. LAS DECISIONES DE IA NO SON ASESORAMIENTO PROFESIONAL
Los resultados generados por IA pueden ser incorrectos o incompletos.
NowSettled no verifica de forma independiente la veracidad de las presentaciones o pruebas de los usuarios.
No dependas de una decisión generada por IA para decisiones legales, médicas, financieras, de salud mental, penales, de emergencia o de seguridad personal.
7. PRESENTACIONES PRIVADAS Y DECISIONES COMPARTIDAS
La presentación original de cada participante permanece privada frente al otro participante hasta la etapa de intercambio correspondiente.
La decisión final es un artefacto compartido y se proporciona a ambos participantes.
El flujo técnico de respaldo puede funcionar de manera diferente al flujo normal de IA. Si el proceso normal falla o se agota el tiempo, el respaldo puede hacer preguntas de reflexión a ambos participantes y mostrar a cada participante aquello que la otra persona eligió reconocer. El respaldo es un mecanismo técnico de recuperación, no una determinación de seguridad.
8. PERFIL DE ESTILO DE CONFLICTO
Después de los casos finalizados, NowSettled puede generar un perfil privado de estilo de conflicto utilizando señales conductuales estructuradas e información de incorporación.
El perfil puede incluir ritmo, franqueza, empatía, flexibilidad, seguimiento, un nombre de estilo y puntuaciones relacionadas.
El perfil es privado y no se muestra al otro participante.
El perfil no se incluye en futuras solicitudes de decisión a la IA y no se utiliza por la función de generación de decisiones para determinar el resultado de un caso.
Un registro separado de la relación entre participantes puede contener un número de casos y un balance de victorias y derrotas que ambos participantes de esa relación pueden ver.
9. CASE COACH
Case Coach puede almacenar las conversaciones y la información que proporciones para que la función pueda ofrecer continuidad y ayudarte a organizar tu propia versión de un desacuerdo.
Case Coach no está diseñado para recibir la presentación privada del otro participante, las respuestas aclaratorias del otro participante ni la decisión final simplemente porque utilices Case Coach.
10. REPORTES, SEGURIDAD Y MODERACIÓN
Puedes reportar contenido o conducta mediante la función de reporte dentro de la aplicación o escribiendo a support@nowsettled.com.
Los reportes pueden incluir el contenido reportado, información del caso, el motivo del reporte y cualquier descripción opcional que proporciones.
Podemos conservar el material reportado y la información relacionada durante el tiempo razonablemente necesario para investigar abusos, hacer cumplir nuestros Términos, proteger a los usuarios, mantener la seguridad, prevenir fraudes o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
En el lanzamiento, los reportes pueden revisarse manualmente en lugar de mediante un panel administrativo dedicado. Nuestro objetivo es responder a los reportes de manera oportuna.
Si nuestros sistemas de seguridad identifican contenido relacionado con peligro inmediato, violencia, abuso, amenazas, autolesiones, seguridad infantil u otra categoría prohibida de alto riesgo, el servicio puede negarse a generar una decisión normal y mostrar un mensaje general que dirija al usuario a los servicios de emergencia locales o a ayuda profesional adecuada.
11. COMPARTICIÓN DE DATOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
SUPABASE
Utilizamos Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y la infraestructura relacionada de la aplicación.
ANTHROPIC
Utilizamos Anthropic para el procesamiento de IA descrito anteriormente.
EXPO / EAS
Utilizamos Expo/EAS para infraestructura de compilación, actualizaciones y notificaciones push. Los tokens push pueden transmitirse a Expo para entregar las notificaciones.
REVENUECAT Y APPLE
Podemos utilizar RevenueCat para gestionar derechos de acceso y suscripciones. Apple procesa las compras y suscripciones de la App Store mediante sus propios sistemas. No recibimos los datos completos de la tarjeta de pago de Apple simplemente porque se realice una compra mediante la App Store.
NETLIFY, CLOUDFLARE Y GITHUB
Utilizamos proveedores de infraestructura para alojamiento del sitio web, DNS/correo electrónico y alojamiento del código fuente. Estos proveedores pueden procesar información técnica o empresarial limitada cuando sea necesario para prestar sus servicios.
No utilizamos SDK publicitarios de terceros en NowSettled y no vendemos ni compartimos información personal para publicidad dirigida.
12. ANALÍTICA
La analítica del producto de NowSettled es propia. Actualmente no utilizamos Firebase Analytics, Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Segment, PostHog ni Sentry dentro de la aplicación.
Podemos recopilar eventos de uso propios para entender el uso de funciones, mejorar el producto, solucionar problemas y mantener la seguridad.
13. CONSERVACIÓN
Conservamos la información de la cuenta y de los casos mientras tu cuenta permanezca activa, salvo que elimines la información o la retiremos de acuerdo con nuestros Términos.
Los casos finalizados no caducan automáticamente en el lanzamiento.
Los resultados estructurados generados por IA que forman parte de un caso pueden permanecer almacenados mientras el caso correspondiente permanezca activo.
Los correos electrónicos de marketing del sitio web pueden conservarse mientras sea razonablemente necesario para la relación de comunicación o hasta que canceles la suscripción o solicites su eliminación, sujeto a requisitos legales y operativos.
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluidas las necesidades legales, de seguridad, prevención de fraude, investigación de abusos, resolución de disputas y contabilidad.
14. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Puedes eliminar tu cuenta mediante los controles disponibles en la aplicación.
Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información de cuenta y contenido personal de nuestros sistemas activos, incluidos tus envíos, respuestas, pruebas, reflexiones privadas y perfil de estilo de conflicto, sujeto a las excepciones siguientes.
DECISIONES COMPARTIDAS
Si participaste en un caso completado con otra persona, podemos conservar la decisión completada como un artefacto compartido para que el participante restante no pierda una decisión completada porque tú hayas abandonado el servicio.
La decisión se genera utilizando marcadores de rol en lugar de almacenar los nombres para mostrar de los participantes dentro de la decisión. Por lo tanto, tus identificadores directos de cuenta no se almacenan en la decisión. No obstante, la decisión puede contener hechos o descripciones que podrían identificarte indirectamente.
Tu presentación original, respuestas, pruebas, reflexiones privadas y perfil de estilo de conflicto no se conservan para beneficio del participante restante.
CONTENIDO REPORTADO Y EXCEPCIONES LEGALES/DE SEGURIDAD
Podemos conservar información limitada relacionada con contenido reportado, abusos, fraudes, incidentes de seguridad, reclamaciones legales u obligaciones legales durante el tiempo razonablemente necesario para esos fines.
COPIAS DE SEGURIDAD
La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad cifradas o sistemas de recuperación ante desastres hasta que dichas copias sean sobrescritas o expiren según los procedimientos de conservación del proveedor de infraestructura correspondiente. Actualmente no publicamos un periodo fijo de expiración de copias de seguridad porque puede depender del plan y la configuración de infraestructura aplicables.
ELIMINACIÓN INDIVIDUAL DE CASOS
La eliminación individual de casos no se promete como función de lanzamiento. Se pueden añadir controles adicionales de eliminación posteriormente.
15. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos para:
• saber si procesamos tu información personal;
• acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
• corregir información inexacta;
• solicitar la eliminación;
• solicitar una copia de determinada información;
• oponerte o solicitar la limitación de ciertos tratamientos;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento; y
• ejercer otros derechos establecidos por la ley aplicable.
Colombia: las normas colombianas de protección de datos reconocen derechos relacionados con el acceso, actualización, corrección y supresión de datos personales, sujetos a las excepciones aplicables.
México: la legislación mexicana aplicable reconoce derechos ARCO, incluidos acceso, rectificación, cancelación y oposición, sujetos a las excepciones aplicables.
Estados Unidos: las leyes estatales de privacidad pueden proporcionar derechos adicionales dependiendo de dónde vivas y de si la ley aplicable cubre al usuario y nuestro tratamiento.
Para ejercer un derecho de privacidad, escribe a support@nowsettled.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de completar una solicitud.
16. TRATAMIENTO INTERNACIONAL
NowSettled opera desde Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en Estados Unidos y otros países.
Al utilizar el servicio, entiendes que la información puede transferirse y procesarse fuera de tu país, sujeto a la ley aplicable y a las salvaguardas exigidas por dicha ley.
17. MENORES
NowSettled está destinado únicamente a personas de 18 años o más.
No permitimos conscientemente que personas menores de 18 años creen o mantengan cuentas. Si descubrimos que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta, podemos tomar medidas para eliminar la cuenta y la información asociada.
18. SEGURIDAD
Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Ningún servicio basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
19. DIVULGACIONES LEGALES
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, procesos legales, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de los usuarios, NowSettled u otras personas.
También podemos divulgar información relacionada con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos u otra transacción empresarial similar, sujeto a la ley aplicable.
20. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien el servicio, la tecnología o los requisitos legales.
Para cambios importantes, podemos avisar mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otro medio razonable.
La Fecha de entrada en vigor al comienzo de esta Política identifica la versión actual.
21. CONTACTO
Cory Primo
NowSettled
Privacidad y soporte: support@nowsettled.com